Module 1 : Formation « Mieux gérer son stress et celui des autres »
OBJECTIFS
- Comprendre l’origine et l’utilité du stress
- Reconnaître les signes physiques, mentaux et émotionnels du stress pour soi-même, les collègues et les clients
- Appliquer des outils pratiques et personnalisés pour gérer le stress et récupérer ses facultés intellectuelles et trouver des solutions efficaces
- Tester des techniques validées pour retrouver le calme et la concentration en situation de stress
- Adopter une communication qui apaise la personne en état de stress et éviter les escalades de tension
- Améliorer les relations interpersonnelles et maintenir un climat professionnel serein
CONTENUS
Le stress est une réponse de survie de notre cerveau qui se manifeste sous différents symptômes répondant à 3 états : fuite, lutte et inhibition. Ce module explore les différents types de stress, leurs symptômes et comportements, pour pouvoir identifier et comprendre les premiers signes de stress.
Le stress est aussi un signal qui indique la nécessité d’activer notre mode mental adaptatif pour trouver des solutions nouvelles et non émotionnelles. Ce module propose :
- Des outils pour activer le mode adaptatif, amener une réflexion, nuancer et comprendre les situations stressantes.
- Des techniques “court-circuit” pour ramener la personne au moment présent et activer le mode préfrontal.
Cette formation aborde les dynamiques relationnelles du stress et propose des jeux de rôles pour pratiquer les comportements à adopter face à une personne en stress. Nous aborderons aussi les attitudes à éviter qui sont pourtant régulièrement utilisées de façon spontanée.
Enfin, un atelier de suivi en ligne, 3 à 4 semaines après la formation est proposé pour répondre aux questions et difficultés rencontrées, et découvrir de nouveaux exercices pour valider les connaissances acquises.