Faites-vous parti de ces personnes qui pensent que la créativité est superflue dans leur activité, ou encore pensent ne pas avoir du temps à y consacrer ? Vous vous passez alors d’un sérieux pilier pour rester innovant, compétitif, proactif et surtout vous adapter dans ce nouveau monde qui ne cesse de changer.
L’innovation est non seulement fructueuse dans tous les domaines et tous les niveaux mais surtout primordiale pour la survie de votre entreprise. Sans créativité il n’y a pas d’innovation puisque la créativité s’intègre dans les premières phases du processus d’innovation.
Peut-être faites-vous partie de ceux qui ont testé la créativité et qui se sont dit « tout ça pour ça ? ». Et si vous aviez vécu une expérience inefficace avec un processus et des outils incomplets ? Le brainstorming par exemple est l’outil de créativité le plus connu… il est aussi le plus mal utilisé et animé !
La créativité c’est produire des idées originales et efficaces par rapport à un problème préalablement bien posé. Cela signifie en premier lieu de comprendre l’importance de bien poser un problème, de bien le travailler avant de se lancer dans la production d’idées. Aussi, la créativité ce n’est pas qu’avoir de l’imagination. Pour trouver des idées, il est nécessaire de respecter quelques règles et d’utiliser des outils pour dépasser le connu, et aller dans l’original. Enfin, il est nécessaire d’avoir une certaine ouverture d’esprit au moment de la sélection des idées pour ne pas se cantonner aux idées rassurantes, logiques et efficaces.
Au-delà du processus, un climat favorable est nécessaire pour laisser libre d’expression la créativité de chacun et du groupe.
Finalement, avoir des idées originales et efficaces c’est être créatif, et pour innover, il faut aller jusqu’au bout et concrétiser les idées.
Définir et explorer un problème
La première phase du processus créatif et du processus d’innovation est la définition du problème, de la question et de son contexte.
Cette phase est primordiale dans le processus d’innovation. En effet, durant notre expérience terrain, nous nous sommes rendu compte que la définition du problème était souvent réalisée de manière très insuffisante. Si une problématique est mal posée, les solutions originales qui en découlent ne pourront être efficaces par rapport au réel besoin, au réel problème.
Certains outils de questionnement permettent de creuser le problème, s’assurer d’être sur la vraie cause du problème, voir l’iceberg dans son ensemble, ou encore remettre en cause le problème.
D’autres interrogations vont aider les personnes concernées à mieux comprendre le problème, à y voir plus clair, à poser le cadre en prenant en compte les contraintes.
Enfin, d’autres questionnements, plus exploratoires, permettent de voir de nouvelles opportunités, voir les choses différemment, sous un nouvel angle…
Produire des idées originales, réellement nouvelles
Comme mentionné plus haut, le brainstorming est un des outils de créativité le plus utilisé, mais il est également le plus mal utilisé… En effet, la plupart du temps, lors d’un brainstorming, les participants restent dans des idées plus ou moins connues et sont déçus à la fin de constater que ce n‘est pas créatif.
Il faut comprendre que par économie d’énergie, automatiquement nous allons puiser dans notre cerveau « automatique », où se trouvent tous nos souvenirs conscients et inconscients, des idées connues. Cette phase dure en moyenne 20-25min. Nombreuses équipes s’arrêtent à cette phase et s’étonnent de ne pas avoir d’idées nouvelles !
Pour avoir des idées originales, il est nécessaire de court-circuiter le chemin habituel vers l’automatique pour activer le préfrontal, qui lui crée du nouveau. Des outils simples et efficaces nous permettent d’aller réveiller le mode préfrontal.
Concept plus connu, il est également important de faire respecter certaines règles pour un brainstorming efficace.
Enrichir les idées originales pour les rendre efficaces
Une des plus grosses erreurs en créativité est de sélectionner les idées juste après le brainstorming (et en plus en groupe !). Avec des outils de créativité adéquats, tous les individus sont capables de trouver des idées originales. Cependant, lors de la phase de tri, la très grande majorité du temps, ceux-ci vont sélectionner des idées qui sont rassurantes, réalisables et qui ne comportent pas trop de risques, au détriment des idées originales. Il est dit d’avoir des idées folles lors du brainstorming mais ces idées sont très souvent des idées floues, irréalisables, incomplètes, trop farfelues… alors elles sont délaissées car elles ne sont pas « sélectionnables » si elles ne sont pas retravaillées. C’est pourquoi, avant la sélection, il est important de chouchouter les idées folles en les retravaillant. L’ouverture d’esprit et l’audace sont indispensable à ce stade pour aller présélectionner les idées originales et les développer pour les rendre réalisables et efficaces.
Si cette étape n’est pas réalisée, ce qui est le cas dans la majorité des entreprises, l’utilisation d’outils créatifs pour trouver des idées n’est pas nécessaire… Une recherche d’idées de 15min sur un coin de table aura les mêmes résultats ! Ceci explique la grande frustration ou déception de certains dans des expériences passées en créativité.
Pour terminer, est-ce que la créativité prend du temps ?
Voici ma réponse en 3 points :
- Oui elle peut prendre du temps si vous faites tout le processus. A noter également qu’il est bon de laisser incuber les questions, réponses, idées, réflexions… et d’espacer les étapes au moins de quelques jours.
- On ne doit pas faire le processus entier tout le temps et pour tout ! Il vaudra la peine d’être réalisé pour faire face à des problèmes complexes ou rechercher des idées d’innovation importante.
- La créativité est avant tout une attitude et une faculté. Quand on est bien familier avec le processus et les outils, on les utilise au quotidien, suivant les besoins et envies sans forcément faire le processus en entier… du moins de manière méthodique et posé, cela en deviens naturel. A ce stade le potentiel de créativité explose !
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